ご相談・苦情窓口

対応方針

当社は、お客様および取引先から寄せられたご意見・ご相談・ご苦情を受け付け、事実関係を確認します。内容に応じて担当部署または事業責任者と連携し、回答します。

連絡先

提携サービスに関するお問い合わせ

第三者が契約主体となる提携サービスについては、内容に応じて当社から当該サービス提供事業者の窓口をご案内する場合があります。

電気通信サービスに関するご相談

初期契約解除等に関するお問い合わせの際は、ご利用のサービス名と契約先をお知らせください。対象となる制度や手続は、ご契約の内容に応じてご案内します。外部の相談窓口として、消費者ホットライン（188）もご利用いただけます。

記録の取り扱い

再発防止とサービス改善に必要な範囲で、ご相談・ご苦情の内容、対応経緯、結果を記録します。個人情報の取扱いについては、個人情報保護方針をご覧ください。